THẾ GIỚI MÁY TÍNH - PC ONE
Địa chỉ duy nhất tại 141 Lê Thanh Nghị - Hai Bà Trưng - Hà nội
Tel : 1900 0221
....................................
QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH
PHẦN 1 : THỜI GIAN BẢO HÀNH
Tùy theo từng sản phẩm, chúng tôi tiến hàng bảo hành theo tiêu chuẩn thời gian khác nhau. Từ ngày 01 tháng 04 năm 2014, chúng tôi tăng thời gian bảo hành theo danh mục như sau:
- Máy tính Workstation thanh lý từ nước ngoài ( hàng đã qua sử dụng ) : thời hạn bảo hành là 24 tháng
- Máy tính đồng bộ hàng có hộp, hàng clearstock, hàng qua trưng bày, hàng tồn kho : thời hạn bảo hành là 24 tháng
- Linh kiện cho máy Workstation như CPU - RAM - HDD : Bảo hành tối thiểu 3 tháng, tối đa 12 tháng tùy theo mức giá bán ( và được nêu cụ thể để khách hàng là khách lẻ hoặc đại lý, cửa hàng máy tính... lựa chọn )
- Laptop Mobile WorkStation thanh lý từ nước ngoài ( hàng đã qua sử dụng ) : thời hạn bảo hành là 12 tháng
- Ngoài ra, thời hạn bảo hành sẽ được tăng khi quý khách cần mua thêm thời gian bảo hành
- Màn hình cho đồ hoạ cũ : Sản phẩm thanh lý từ nước ngoài và trong nước, được bảo hành 12 tháng
- Màn hình mới, được bảo hành theo chính sách bảo hành, tại trạm bảo hành của các nhà phân phối, các đơn vị đại diện tại Hà nội và Việt Nam.
PHẦN 2 : ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Sau đây là những điều kiện cơ bản trong quá trình bảo hành sản phẩm là máy tính Workstation, các thiết bị, linh kiện, phụ kiện và các sản phẩm khác của chúng tôi
- Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành của chúng tôi
- Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa, rách tem
- Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
- Các sản phẩm mainboard hoặc CPU khi bảo hành cần phải có nắp đậy.
- Màn hình LCD của máy bị điểm chấm có số điểm chết từ 05 điểm trở lên
-
PHẦN 3 : CÁC TRƯỜNG HỢP LOẠI TRỪ BẢO HÀNH
- Máy hoặc thiết bị có dấu hiệu bị nước vào hoặc dung dịch lạ
- Máy hoặc thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, vết ẩm ướt, gỉ sét, phồng tụ.
- Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
- Hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách, thiết bị bị đứt mạch, cháy phù, nám .v.v.
- Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: bộ sạc, tai nghe, cable nối, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, remote điều khiển, quạt giải nhiệt, sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi.
- Các thiết bị mainboard bị cong chân socket, CPU bị cong hoặc gãy chân.
- Chúng tôi không đảm bảo dữ liệu hay phần mềm của quý khách nằm trong máy sau bảo hành, vui lòng copy dữ liệu và sao lưu trước khi đưa máy đến trung tâm bảo hành của chúng tôi
- Các trường hợp bàn phím của máy bị bong, gãy chấu, bể, vỡ .v.v.
PHẦN 4 : PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH
- Tất cả các thiết bị được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành.
- Trong thời hiệu bảo hành sản phẩm, bất kể máy hay linh kiện, sẽ được đổi thiết bị khác ngay lập tức
- Trong điều kiện có sự yêu cầu của quý khách, chúng tôi sẽ giữ lại để sửa theo yêu cầu, và chỉ sửa, giữ lại đúng sản phẩm, linh kiện bị hư hỏng, không giữ các sản phẩm khác ở lại, xin quý khách vui lòng thông cảm và mang các thiết bị khác ra về
- Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì chúng tôi sẽ tiến hành đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương vào thời điểm sự kiện bảo hành xảy ra. Chú ý: không áp dụng đối với các thiết bị có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, do bẩn.)
- Trường hợp hàng đã mua quá thời hạn 05 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành (sửa chữa). Nếu không thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ tiến hành tư vấn để khách hàng có thể lựa chọn phương án tối ưu
- Thời gian giải quyết bảo hành từ 3-7 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày Chủ Nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.
- Khi có sự kiện bảo hành diễn ra. Khi sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, và được đổi ngay, Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục chứ không bảo hành lại từ đầu.
THẾ GIỚI MÁY TÍNH
